Pogoji prodaje
1. VIRI ZAKONI
Prodaja paketov, katerih predmet so storitve svojih ponujati domače ter tuje ozemlje, ureja L 27/12/1977 n ° 1084 z izvajanjem Mednarodne konvencije o potnih pogodbe (CCV), podpisane v Bruslju on 23.4.1970 - kot je primerno - in potrošnikov kodeksa v D. Odlok št. 206 z dne 6. septembra 2005 (oddelki 82-100) in njegove poznejše spremembe.
2. DOVOLJENJA
Organizator in prodajalec paketa, ki je usmerjena potrošnikov, mora biti dovoljeno, da vodijo svoje poslovanje v skladu z veljavnimi upravnimi predpisi.
3. OPREDELITVE
Za namene te pogodbe se uporabljajo:
a) organizacija potovanja, oseba, ki je kombinacija elementov v naslednjem členu. 4 in se zavezuje v svojem imenu in za izračun pavšalne pakete provizij tretjim osebam;
b) Prodajalec, oseba, ki prodaja ali se strinja, da nabavi paketov, izvedena v naslednjem členu. 4 do pavšalnega zneska;
c) potovalne pakete življenjskih potrebščin in kupca, prevzemnik turističnega paketa ali katero koli osebo, ki je imenovan tudi, če izpolnjujejo vse pogoje za uporabo storitve, v imenu katere je glavni pogodbenik privolil, da neplačane paket.
4. KONCEPT PAKET
Koncept paketa je naslednja:
"Paketi so predmet s potovanji, počitnicami in" all inclusive ", ki izhajajo iz kombinacije vsaj dveh postavk, naštetih v nadaljevanju, so prodani ali ponujeni v prodajo za skupno ceno, in za več kot 24 ur ali se razširja na obdobje, ki vključuje vsaj eno noč:
a) prevoz;
b) nastanitev;
c) turistične storitve, ki niso pomožne k prevozu ali nastanitvi (izpusti) ....... , ki predstavljajo pomemben del "paketa" (člen 84 Potrošniška zakonik.).
Potrošnik ima pravico, da prejme kopijo pogodbe za paket (po členih. Consumer Code 85 in 86.), Ki je tudi dokument, ki se uporablja za Jamstveni sklad, v umetnosti. 20 od teh splošnih pogojev pogodbe.
5. INFORMACIJE, POTREBNE - TEHNIČNE
Organizator je dolžna za izvajanje programa v katalogu ali ne tiskajo podatkov stanja. Elementi, ki jih mora vključiti v to lista:
- Upravne podatke o poslovanja, ali če je primerno, DIA organizator;
- Iz zavarovalne police zavarovanja odgovornosti;
- Rok veljavnosti spletnega kataloga ali program, ki ne tiskajo;
- Pogoji za zamenjavo potnika (člen 89 Potrošniška zakonik.);
- Drugi parametri in zmanjševanje števila cene potovanja (člen 90 Potrošniška zakonik.).
Organizator bo tudi obveščanje potnikov o identiteti prevoznika / s / s dejansko / s pravočasno in na način, ki jih je umetnost. 11 od Uredbe ES 2111/2005.
6. REZERVACIJE
Predlagana pridržek mora biti na obrazcu pogodbe, če je to potrebno elektronsko celoti izpolnjen in podpisan s strani naročnika, ki bodo prejeli kopijo. Sprejetje pridržka, se šteje za popolno, zaradi česar sklenitvi pogodbe le, če je organizator pošlje potrditev, vključno z elektronskim sistemom, je stranka v potovalni agenciji prodaje.
Podatki o paketu ni vsebovana v razpisni dokumentaciji, bodo brošure ali drugi načini pisnega sporočila, ki jih predložijo organizatorjev pri izpolnjevanju obveznosti iz članka na svoje stroške. 87, odstavek 2 o varstvu potrošnikov zakonika. Pred potovanje.
7. PLAČILA
Obseg vnaprej, do največ 25 odstotkov cene paketa, ker v času rezervacije ali na predlog izziv in datum, do katerega je pred odhodom mora biti ravnovesje je treba plačati, so iz spletnega kataloga, iz brošure ali karkoli drugega.
V primeru neplačila zneski, ki jih zgoraj potrošnikov ali neplačila zneski, agencije Organizator posrednika, Agencijo posrednik ali organizator bo upravičen do razglasi pogodbo - in to tudi, če , ki je organizator poslati potrošniku naslovov legitimnosti (tako imenovani "bon") ali Vstopnice - s posledično zahtevo za izbris kazni, predvidenih v umetnosti. 10, odstavek IV.
8. CENA
Cena paketa je določena v pogodbi, glede na to, kar je navedeno v katalog on-line ali off-katalog programa in za vsako spremembo istih katalogov spletnih programov ne tiskajo ali kasneje dodal. To se lahko spremeni do 20 dni pred odhodom in šele kot posledica sprememb:
- Stroške prevoza, vključno s stroški goriva;
- Dajatve, davke na določene vrste turističnih storitev, kot so davki, pristajanje honorarji, pristajanjem ali vkrcavanjem v pristaniščih in na letališčih;
- Menjalni tečaji se uporabljajo za embalažo v vprašanju.
Za te spremembe bomo se nanašajo na menjalne tečaje in stroške zgoraj navedenih na dan objave programa, kot je poročal v podatkovnem stanja spletni katalog ali od datuma, navedenega v posodobitve zgoraj.
Nihanja bodo vplivale na cene počitniškega paketa v odstotku, določenem v tehničnem programu spletnem katalogu ali v katalogu.
9. Spremembo ali razveljavitev turistični paket pred ODHODA
Pred odhodom, organizator ali prodajalec, ki mora bistveno spremeniti enega ali več elementov pogodbe, takoj o tem pisno obvesti o varstvu potrošnikov, ki označuje vrsto spremembe in spremembo posledično ceno.
Če ne sprejmete predlagane spremembe iz odstavka 1, lahko potrošnik uveljavlja pravico, da bodisi ponovno zneska že plačanih ali uživati ponudbo turističnega paketa je bila zamenjava v 2. in 3. odstavek 10. člena .
Potrošnik lahko uveljavlja pravice, zgoraj navedena, tudi kadar je mogoče odpoved je odvisna od neuspeha, da bi dosegli minimalno število udeležencev v on-line ali ne tiskajo v programu, ali v primeru višje sile in naključnih dogodkov, ki so povezani s kupljeno v paketu.
10. UMIK POTROŠNIKA
Potrošnik lahko odstopi od pogodbe brez plačila kazni v naslednjih primerih:
- Povečanje cene iz umetnosti. 8, ki presega 10 odstotkov;
- Pomembna sprememba enega ali več elementov pogodbe objektivno kot ključnega pomena za uživanje v turistični paket velja in ki ga predlaga organizatorjev po sklenitvi pogodbe in pred odhodom in ne sprejema potrošnika.
V zgoraj navedenih primerih, ima potrošnik pravico, bodisi:
- Izkoristite alternativni paket turistično, brez dodatnih stroškov ali vrnitev povečanih stroškov, če je drugi paket je vrednost nižja od prvega;
- Povračilo zneska že plačanih zneskov. Nadomestilo je treba vložiti v sedmih delovnih dneh po prejemu zahtevka za povračilo.
Potrošnik mora sporočiti svojo odločitev (da sprejme spremembe ali umakne) najkasneje do dveh delovnih dneh od trenutka, ko je prejel obvestilo o povečanju ali spremembo. Če ni izrecno obvestila v tem obdobju, je predlog, ki ga je organizator šteje sprejeta.
Potrošnik, ki odstopi od pogodbe pred odhodom izven predpostavk, navedenih v prvem odstavku, ali v primeru, predvidenem za umetnost. 7, odstavek 2, se zaračuna - ne glede na plačilo predujma v umetnosti. 7 odstavek 1 - stroški osebja za upravljanje praksi, tudi odškodnino, po obrestni meri v tehničnem programu iz kataloga na spletu ali ne tiskajo ali izlet po meri, za vse zneske kritja zavarovanja zahteva že ob sklenitvi pogodbe ali drugega storitve že opravljene.
V primeru organiziranih skupin, bodo ti zneski dogovorjene od časa do časa po podpisu pogodbe.
11. SPREMEMBE po odhodu
Organizator, če po odhodu ne more zagotoviti iz kakršnega koli razloga, razen v primerih, odvisno od potrošnika, bistven del storitve, vključen v pogodbo, bo zagotovil alternativne rešitve, brez dodatnih stroškov izvajalcu in kjer je na voljo storitev za nižjo vrednost od tiste, določene povrniti znesek v višini te razlike.
Če to ni mogoče, da bi take dogovore, ali je rešitev, ki jo ponuja organizator je zavrnil potrošnika, dokazanih in utemeljenih razlogov, bo organizator zagotoviti brez doplačila, vozila, ki ustreza tistemu, ki je prvotno načrtovano, da se vrnete na začetek ali katero koli drugo dogovorjeno mesto, skladno z razpoložljivimi sredstvi in krajev, in povrne potrošniku razliko med stroške za dajatve in storitve opravlja do v času pričakovane donosnosti.
12. Zamenjave
Potrošnik se lahko nadomesti z drugo osebo, če:
a. Organizator je pisno obveščena vsaj 4 dni pred datumom, določenim za odhod, ki prejme sporočilo, o razlogih za zamenjavo in prevzemnika.
b. prevzemnik izpolnjuje vse pogoje za uporabo storitev (v skladu z art. zakonika potrošnikov 89.) in zlasti zahteve za potne liste, vizumov, zdravstvenih spričeval.
c. iste storitve ali druge storitve se lahko zagotovijo v mestu po zamenjavi.
d. nadomestek povračila organizator za vse dodatne stroške za zamenjavo, do te mere, da se bo količinsko pred prodajo.
Prenosnik in prevzemnik so skupaj odgovorne za plačilo zapadle razlike in zneskov, navedenih v pododstavku d) tega člena.
Vse pogoji za zamenjavo so navedeni v tehničnih podatkih.
13. OBVEZNOSTI POTROŠNIKA
V teku pogajanj in pred podpisom pogodbe, Italijani so zagotavljanje pisnih informacij splošnega značaja - od dneva objave na spletu in katalog tiskanje - obveznosti v zvezi z zdravjem in potrebno dokumentacijo za potovanja v tujino. Tuji državljani reperiranno ustrezne informacije prek svojih diplomatskih predstavništev v Italiji in / ali njihovih uradnih informacijskih kanalov vlade.
V vsakem primeru bo potrošnik zagotoviti, pred odhodom, da se preveri posodobitve s pristojnimi organi (za italijanske državljane, lokalne policije upravo ali Ministrstva za zunanje zadeve preko spletne strani ali Telefonska številka za pomoč število www.viaggiaresicuri.it Telefon 06.491115 ) adeguandovisi pred potovanjem. V odsotnosti takšnega preverjanja, ne bo odgovorna za neuspeh ene ali več vhodnih potrošnikov bremenijo prodajalca ali organizatorja.
Potrošniki morajo obvestiti prodajalca in organizator njihovega državljanstva in so v času odhoda, bo zagotovo se prepričajte, da dokazilo o cepljenju potrdil, potni list in druge osebne dokumente, ki veljajo za vse države, naj bi jih obiskal, pa tudi bivanje, tranzitnih in zdravstvena spričevala, če je potrebno.
Poleg tega, da bi ocenili potrebe zdravstvenih in varnostnih držav prejemnic, zato je cilj uporabnosti storitev kupila ali bodo kupili, bo potrošnik pridobiti (z uporabo informacijskih virov, ki so navedeni v točki 2) Informacije uradniki značaja Generalni na Ministrstvu za zunanje zadeve, ki posebej kaže, če cilji niso predmet formalnega ali odvračajo.
Potrošniki bi morali tudi upoštevati spoštovanje pravil previdnosti in skrbnosti s temi zahtevami, ki veljajo v državah, kamor so vse informacije, ki jim ga je organizator, predpisi in upravnimi predpisi in zakoni, ki se nanašajo na embalažo. Potrošniki bodo odgovorni za vso škodo, ki bi lahko organizator potovanja in / ali prodajalec trpijo tudi zaradi neizpolnjevanja zahtev, navedenih zgoraj, vključno s stroški, potrebne za njihovo vrnitev.
Potrošnik mora zagotoviti, da Sponzor vse dokumente, informacije in dejstva, ki jih ima pomembne za uresničevanje pravice do subrogacije proti tretje strani, odgovorne za škodo in je odgovoren organizator škode povzročeno pravice subrogacije.
Potrošnik mora obvestiti Organizatorja v pisni obliki, v času rezervacije, vse posebne osebne zahteva, da so lahko predmet posebnih sporazumov o potovanju, pod pogojem, da so mogoče izvajati.
Potrošnik je vedno potrebno prodajalca obvestiti in organizator vseh posebnih potreb ali pogojev (nosečnost, hrana alergije, invalidnost, itd ...) in izrecno navesti zahtevo po prilagojenih storitev.
14. HOTEL RAZVRSTITEV
Uradna klasifikacija hotelih je na voljo v spletnem katalogu ali drugo informativno gradivo le v skladu s formalnimi navodili pristojnih organov države, v kateri je zagotavljanje te storitve.
V odsotnosti uradnih classifications, ki jih priznavajo pristojni javni organi držav članic EU, tudi če se storitev opravlja, je Organizator si pridržuje pravico, da v spletni katalog ali brošuro v svoj opis nastanitve, kot da omogočajo oceno in po sprejemu s strani potrošnika.
15. Sistem odgovornosti
Organizator je odgovoren za škodo, povzročeno potrošnikom zaradi popolne ali delne izvedbo naročila, ali se ti izvajajo sam ali zunanji ponudniki storitev, razen če dokaže, da je bil dogodek zaradi potrošnikov (vključno s pobudami, ki jih je ta med izvajanjem turistične storitve), ali okoliščine, na opravljanje storitev v zvezi s pogodbo, po nesreči, višje sile ali zaradi okoliščin, ki jih organizacija ne bi glede na poklicne skrbnosti razumno predvideti ali preprečiti.
Prodajalec v katerih so postopki že rezervirate paket ne bo v nobenem primeru za obveznosti, ki izhajajo iz potovanja, pa je le odgovarja za obveznosti, ki izhajajo iz njegove vloge posrednika in v mejah, ki veljajo za takšne odgovornosti v okviru veljavnih pravil na tem področju.
16. Omejitvah odškodnine
Škoda, ki izhaja iz izvajanja dall'inesatta ali storitev, ki jih potovalnega paketa se plača do omejitev, določenih s pravili, določenimi v mednarodnih konvencijah, ki veljajo za posamezne storitve, ki tvorijo snop. V vsakem primeru se nadomestilo plača organizator ne more preseči, za vsakega potnika, se znesek 50 tisoč zlatih frankov za telesno poškodbo, ki seme in seme in 2 tisoč zlatih frankov poškodb lastnine, 5 tisoč seme in zlatih frankov za škodo ( člen. 13, c. 2, CCV). Nadomestilo, ki ga plača prodajalec ne sme presegati, za vsako potnik, se meja 10 tisoč germinalnih zlatih frankov (čl. 22, c. 2, CCV).
17. Dolžnost skrbnega ravnanja
Organizator je dolžan zagotoviti pomoč potrošnikom, ki jo določa merila za profesionalno nego samo v zvezi z obveznostmi, na svoje stroške je potrebno z zakonom ali pogodbo.
Organizator in prodajalec je oproščen svoje odgovornosti (oddelka 15 in 16 teh splošnih pogojev), kadar je napaka ali nepravilno izvajanje pogodbe je mogoče pripisati potrošniku ali izhaja iz dejstva, da ena tretjina nepredvidljive mogoče izogniti, ali je bil zaradi nepredvidljivega dogodka ali višje sile.
18. Zahtevke in pritožbe
Vsaka napaka v pogodbi, je bila preklicana, se izpodbija s potrošnikom brez odlašanja, tako da lahko organizator, njegov zastopnik ali lokalni vodnik izboljšanje stanja takoj. V nasprotnem primeru ni mogoče zanikati, da krši pogodbo.
Potrošnik bo tako - na kazen odvzem premoženja - pritožba pošlje priporočeno pismo s povratnico, organizator ali prodajalec najpozneje v 10 delovnih dneh od dneva vrnitve v kraj odhoda.
19. ZAVAROVANJE ODPOVEDI IN POVRAČILO
Naročiti na potovanju Evolution Travel Italiji, je potrošnik dolžan držati politike vključno ZDRAVSTVENE / / škoda zdravstvenih stroškov odpovedi PRTLJAGA / TRIP. Druga možnost je, si predstavljajo in, če je to potrebno, dokazati, da je sklenil zavarovanje, ki krije druge enako tveganje za zavarovalno vsoto isto, kar enako na računu, ki ga predlaga Evolution Travel Italiji. Pravice, ki izhajajo iz zavarovalnih pogodb se lahko izvršuje samo v zvezi z zavarovalnic življenjskih zavarovancev.
20. JAMSTVENI SKLAD
Državni jamstveni sklad (. Člen 100 Consumer Code), ustanovljena za varstvo potrošnikov, ki imajo pogodbe predvideva naslednje potrebe v primeru nesolventnosti ali stečaja prodajalca ali organizatorja je dejal:
) vračilo plačane cene.
b) vrnitev v primeru potovanja v tujino.
Sklad mora zagotavljati tudi razpoložljivih sredstev v primeru prisilnega vračanja turistov iz držav zunaj EU na tem, ali zaradi obnašanja organizatorja.
Načini sklada se določijo z odlokom predsednikov vlad 23/07/99, nobenim. 349. Organizator in / ali prodajalec prispeva v sklad v razmerju 2% premije obveznih zavarovalnih polic, ki so jih najele organizatorja oziroma prodajalec, obveznosti do potrošnika.
DODATEK
Splošnih pogojev pogodbe ZA PRODAJO ENOTNEGA STORITEV
) Zakonodaja
Pogodba zajema zagotovitev katerega edina storitev, prevoza, samo storitev ali nastanitev ali katero koli drugo ločeno turističnih storitev, ki se ne more šteti za tak primer organiziranja potovanja ali paket, urejajo določbe CCV : umetnost. 1, št. 3 in n. 6, umetnost. 17-23; člena. 24-31, (omejena na tiste dele teh določb, ki se ne nanašajo na organizacijo pogodbe) in drugih sporazumov, zlasti v zvezi s prodajo enega samega naročila storitev.
B) pogoje NAROČILA
Te pogodbe so tudi predmet naslednjih določb splošnih pogojev pogodbe o prodaji paketov nad: umetnosti. 6 odstavek 1, art. 7, odstavek 2, čl. 13, umetnost. 18.
Uporaba teh določb ne določa konfiguracijo svojih storitev kot pri turističnem paketu. Terminologijo omenjenih klavzul v zvezi s pogodbo paketa (Organizator, potovanja itd.) Je mogoče razumeti s sklicevanjem na ustrezne podatke o prodajni pogodbi za nastanitvenih storitev (prodajalec, Stay, itd.).
Odobreno septembra 2007, ki jih Astoi in Assoviaggi in Assotravel, Fiavet
Odobril Assotravel in Assoviaggi in Astoi Fiavet
IZLETI na lokomotivi
Na izletih, storitve in blago, pridobljene s strani kupca v kraju samem, ki niso vključene v ceno paketa so tuji s predmetom pogodbe, sklenjene med Potovanja Evolution v Italiji kot organizator. Zato ni mogoče pripisati odgovornost Evolution Travel Italiji za organizacijo ali borznoposredniških storitev tudi v primeru, da v znak spoštovanja, bi lahko prebivalci, skrbnikov in lokalnih dopisnikov se ukvarjata z rezervacijo teh potovanj.
OBVESTILO skladu s členom 17 zakona št 38/2006
Italijanska zakonodaja kaznuje z zaporno kaznijo za kazniva dejanja v zvezi s prostitucijo in otroško pornografijo, tudi če so storjena v tujini.
Zahtevani podatki po REG. 2027/1997
Letalski prevozniki Skupnosti in tiste, ki pripadajo državam pogodbenicam Montrealske konvencije leta 1999, veljajo naslednje obveznosti:
Ni finančne omejitve odgovornosti letalskih prevoznikov za škodo zaradi smrti, telesne poškodbe ali poškodbe potnika.
Za škodo, nad 100.000 posebnih pravic črpanja (približno 120.000 evrov), lahko letalski prevoznik se brani pred zahtevka le, če lahko dokaže, da škoda ni kriv.
V primeru zamude pri prevozu potnikov, prevoznik odgovoren za škodo do največ 4.150 SDR (približno 5.000 evrov).
V primeru uničenja, izgube, škode ali zamude prtljage, je prevoznik odgovoren za škodo, do 1.000 SDR (približno 1.200 €).
Lahko naredite posebno izjavo o višji vrednosti prtljage ali podpisati posebno zavarovanje s plačilom ustreznih stroškov v zadnjem času sprejema.
Vektorji, ki pripadajo ne-pogodbenic Montrealskega konvencije se lahko uporabljajo različne režime odgovornosti od zgoraj.
Povzetek glavnih določb, ki urejajo odgovornost prevoznikov, ki delajo z Evolution Travel Italiji je na voljo tudi na zahtevo naših pisarnah.
Odgovornost organizatorjev potovanj do potnika ostane v vsakem primeru, ki ga ureja potrošniške kodeksa in splošnih pogojev pogodbe, objavljenih na tem spletnem katalogu.
Informacije za potnike pod REG. 2111/2005
Ime prevoznika, kdo bo opravil / vaš i / je letalski / s prikazano na listu potrditvi rezervacije, bodo vse spremembe se nemudoma sporočijo v skladu z Uredbo 2111/2005.